OMNIA 0901

Hyvät laatukurssilaiset, torstaina 29.10. on varattu kaksi tuntia laatuasioiden kirjalliseen ilmaisuun. Saatte laatia kirjoitelmna laatuasio...

Maaseutumatkailua tarjotaan hyvin erityyppisissä yrityksissä ja palvelujen laatutaso vaihtelee, koska matkailupalvelut muodostavat vain osan...

Markkinointi käsitteenä liittyy kiinteästi matkailuyrityksen liiketoimintaan ja liikeideaan. Usein markkinointi jaotellaan sen mukaan, tarko...

Yritysten ostoihin vaikuttavat eri tekijät kuin yksityisten matkailijoiden kohdalla. Tarve tuottaa taloudellisesti kannattava ja myyvä matka...

Asiakaslähtöisyys on matkailumarkkinoinnin perusta. Asiakkaan tarpeet, toiveet, odotukset ja ikävät on kyettävä arvioimaan. Kun saman kohtee...

Aineettomassa palvelutuotteessa laadun mittaaminen on monimutkaista, koska laatu perustuu subjektiivisiin kokemuksiin. Palvelutuote on asiak...

• Yrityksen laatua arvioivat: • • Asiakas = joka maksaa saamistaan palveluista • Kilpailijat = tarjoaa samantyyppisiä palveluja (...